售后服务

一、服务承诺
        以ISO9001国际质量体系为标准,以严格的企业管理为保障,为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。
   1、承接工程项目,可根据客户的具体要求,由我公司技术部设计适合本项目的产品,并为之提供技术咨询等前期服务。本公司的系列产品都是严格按照ISO9001:2000国际质量体系认证来组织原材料的供应、生产。
   2、公司将按照规范的服务条例,严格遵守公司产品供货价格的规定,以合同的形式,维护企业的信誉和供需双方的共同利益,并以严格的合同评审手续来确保各类合同100%的履约。
        凡本公司产品,在工程项目的安装、调试中,符合技术标准与使用环境的前提下均承诺保证按工程要求派专家或技术代表到工作现场提供技术服务,以确保所有照明供货产品正常安装和运行,保证工程质量。
   3、公司设有专业的售后服务中心,对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理,对项目服务在质保期内的产品,由我司无偿进行服务,以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。
        热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨,只要客户对产品质量问题提出意见,公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。
二、技术培训
           我公司可派工作人员赴项目现场,对工程所采用的主要部器件的产品性能,技术参数及调试要领进行培训学习,便于使用中正确操作,形成固定模式。人员与时间安排将在中标后与工程进度协调后落实。
三、响应时间
           所有的保修服务工作均由我公司以下服务系统支持:
          市内工程:4小时内紧急响应服务;
          市外工程:8小时内紧急响应服务;
          客户服务中心与工程技术中心:24小时内响应服务。
          服务热线:0315-7813333。

脚注信息
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